客服主管的主要工作內容如下：

負責客服團隊的管理工作，包括制定客服團隊的工作計劃、工作流程和業務規范等。

監督和指導下屬客服人員的工作，確保客服團隊的服務質量達到公司標準。

負責客服團隊的培訓和激勵工作，提高客服人員的業務能力和服務水平。

處理客戶投訴和意見，解決客戶問題，提供優質的客戶服務。

收集和分析客戶反饋信息，提出改進措施，提升客戶滿意度。

定期向上級領導匯報客服工作的情況，對客服工作進行改進和優化。

負責與其他部門的合作和溝通工作，確保客服工作與其他部門的協調一致。

參與公司的各項業務會議，提供客服方面的意見和建議。

負責客服團隊的人員招聘、績效考核和員工關系管理等工作。

完成上級領導交辦的其他工作。

客服主管需要具備良好的溝通能力和協調能力，熟悉客服工作的流程和規范，有一定的團隊管理經驗。同時，需要具備較強的責任心和客戶服務意識，能夠處理各種客戶問題，提供優質的服務。